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Programme d'Avantages Bucherer

Conditions de participation

1. Domaine d'application

La société Bucherer SA, Langensandstrasse 27, 6005 Lucerne, Suisse («Bucherer»), propose le programme d'avantages Bucherer aux conditions suivantes, que vous acceptez par le biais d'un consentement spécifique sous forme électronique. La participation est gratuite pour les personnes physiques âgées de plus de 18 ans. La participation au programme d'avantages Bucherer est personnelle et non transmissible. Un droit à la participation n'existe pas. Vous avez l'obligation de fournir des indications exactes lorsque vous vous inscrivez au programme d'avantages de Bucherer. Bucherer se réserve le droit de modifier ou de compléter les conditions de participation et les avantages clients l'exercice de ce droit ne peut produire d'effets que pour le future et ne saurait avoir d'effet rétroactif. Vous serez dûment informé(e) par écrit concernant les dites modifications.

2. Avantages client

Les membres du programme d'avantages Bucherer peuvent bénéficier de service exclusif.

3. Résiliation

Chacune des parties peut résilier votre participation au programme d'avantages Bucherer, à tout moment et sans préavis, par communication écrite. Le cas échéant, veuillez communiquer votre résiliation par un e-mail adressé à info@bucherer.com. En cas de résiliation, vous ne pourrez plus bénéficier des avantages et offres du programme Bucherer. Les avantages et les offres dont vous avez bénéficiés avant la résiliation vous restent acquis.

4. Service à la clientèle

Pour tout question relative au programme d'avantages Bucherer, veuillez envoyer un e-mail à info@bucherer.com ou vous adresse à un point de vente Bucherer.

Mentions relatives à la protection des données

1. Principe et but de la collecte des données

En tant que site responsable du traitement de données, Bucherer SA, Langensandstrasse 27, 6005 Lucerne, Suisse («Bucherer»), protège votre vie privée, dans le respect de la loi suisse relative à la protection de la vie privée ou du règlement européen relatif à la protection des données par d'importantes mesures techniques de protection contre les accès non autorisés. Bucherer traite vos données aux fins de gérer votre participation au programme d'avantages Bucherer comme d'écrit ci-dessous. Bucherer pourra par ailleurs exploiter vos données à des fins d'études de marché internes, c'est-à-dire à des fins d'analyses et de statistiques.

2. Étendue du traitement des données et base légale

Dans le cadre de la participation au programme d'avantages Bucherer, les données recueillies à partir du formulaire facultatives, ainsi que les données actualisées et complémentaires collectées, le cas échéant, dans le cadre d'un contact ultérieur, concernant:

  • votre personne (nom, adresse, date de naissance, adresse électronique, numéro de téléphone) ;
  •  la nature de la relation par rapport à la personne en question (conjoint, date de mariage, etc.) ;
  • vos hobbies et vos centres d'intérêt ;
  • informations volontaires de la conversation personnelle (matériaux et styles préférés, préférences de l'hospitalité, etc.) ;
  • d'autres données de vente et d'opérations chez Bucherer (réservations, commandes, achats, échanges, réparations, marchandises, prix, points de vente, date, etc.) permettront de créer un profil qui sera enregistré dans le système CRM.

Ces données sont utilisées pour gérer le programme d'avantages Bucherer, vous conseiller le mieux possible lors de vos achats dans les points de vente Bucherer et vous contacter de manière ciblée à des fins publicitaires dans le cadre des dispositions légales ou du consentement que vous avez fourni séparément. Bucherer pourra en outre exploiter vos données à de fins d'études de marché internes, c'est-à-dire pour des analyses et des statistiques, pour améliorer les offres et les services. La base légale de ce traitement de données est votre consentement (art. 6 al. 1 let. a RGPD). Il vous est possible à tout moment de révoquer votre consentement concernant la création et l'utilisation de votre profil avec effet pour l'avenir. Vos données seront conservées pendant une période de 10 ans à compter de votre dernière activité, à moins que vous souhaitez que vos données soient supprimées du système CRM avant cette date (point 5). Une suppression anticipée n'est pas possible si Bucherer est légalement tenue de conserver plus longtemps les données en question.

3. Communication et relation avec la clientèle

Dans le cadre du programme d'avantage Bucherer, vous pouvez bénéficier d'avantages exclusifs, de catalogues papier et d'informations par e-mail. En acceptant le programme d'avantages Bucherer, vous convenez également que Bucherer peut utiliser et analyser vos renseignements personnels non seulement à des fins de communication et de service à la clientèle dans le cadre du programme, mais aussi à d'autres fins de marketing personnalisé, y compris l'envoi de communications marketing par courrier électronique ou postal. Vous acceptez que Bucherer puisse analyser votre utilisation des communications marketing afin d'optimiser l'information marketing et d'augmenter la personnalisation de l'information. La base légale de ce traitement de données est votre consentement (art. 6 al. 1 let. a RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir. Si vous souhaitez vous opposer ou révoquer votre consentement, veuillez nous contacter (coordonnées au point 5).

4. Transmission à des tiers / Traitement des données de commande

Vos données personnelles seront enregistrées dans notre base de données centrale Customer- Relationship-Management, sur un serveur installé à Lucerne, Suisse. Bucherer utilise une application CRM de salesforce.com EMEA Ltd, Londres, Royaume-Uni. Les données sont stockées sur des serveurs dans l'UE. Bucherer se réserve le droit de charge d'autres tiers spécialisés et/ou des sociétés du groupe Bucherer de l'exécution des prestations du programme d'avantages Bucherer ; à cet égard, des données pourront également être transférées de la Suisse vers l'Union européenne et vice versa. Ces sociétés traitent vos données à caractère personnel exclusivement sur notre ordre et suivant nos instructions, sur la base d'un accord relatif aux données de commande, afin de pouvoir vous proposer les prestations du programme d'avantages Bucherer dans chaque point de vente. Dans la mesure où des collaborateurs des sociétés du groupe ou des prestataires de services mandatés dont le siège est établi en dehors de l'UE devraient avoir accès à ces données selon le principe du besoin d'en connaître, Bucherer s'engage à garantir un niveau adéquat de protection des données.

5. Vos droits

Pour toute question concernant la protection des données ou pour faire valoir vos droits, vous pouvez vous adresser à tout moment à data-privacy@bucherer.com. Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement des données, en particulier au traitement des données dans le cadre de la publicité directe (par ex. contre les e-mails publicitaires). Vous disposez également des droits suivants :

  • Droit d'accès : Vous avez le droit de demander à tout moment et gratuitement l'accès à vos données personnelles que nous avons stockées. Vous avez ainsi la possibilité de vérifier quelles sont les données personnelles que nous traitons à votre sujet et si nous les utilisons conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
  •  Droit de rectification : Vous avez le droit de faire rectifier des données personnelles incorrectes ou incomplètes et d'être informé de la rectification. Dans ce cas, nous informerons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique un effort disproportionné.
  • Droit de suppression : Vous avez le droit de faire supprimer vos données personnelles dans certaines circonstances. Dans certains cas, le droit de suppression peut être exclu.
  • Droit de limitation du traitement : Dans certaines circonstances, vous avez le droit d'exiger que le traitement de vos données personnelles soit limité.
  • Droit à la transmission des données : Dans certaines circonstances, les utilisateurs hors de Suisse ont le droit de recevoir gratuitement de notre part les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format lisible.
  • Droit de recours : Vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente contre la manière dont vos données personnelles sont traitées.
  • Droit de révocation : En principe, vous avez le droit de révoquer votre consentement à tout moment. Les activités de traitement antérieures, qui étaient fondées sur votre consentement, ne deviennent toutefois pas illégales par votre révocation.