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Livraison

Envoi

  • Nous n’acceptons que des adresses de livraison et de facturation se trouvant en Suisse
  • Nous expédions la commande à la Poste ou dans des cas exceptionnels avec un courrier privé
  • Nos envois sont gratuits et se font exclusivement par recommandé

Click & Collect

Nous offrons un service Click & Collect dans certains magasins Bucherer. Vous pouvez choisir le magasin désiré et disponible directement lors de la commande. La commande et le paiement s'effectuent en ligne (avec les modes de paiement en ligne disponibles). Veuillez compter de deux à cinq jours de travail après la confirmation de réception de votre commande pour que l'article arrive au magasin Bucherer choisi. Une fois reçu, un membre de l'équipe du magasin vous contactera pour organiser la collecte. Veuillez-vous assurer d'emporter avec vous la confirmation de la commande et une pièce d'identité personnelle.

Délai de livraison

Nous utilisons La Poste Suisse pour nos envois. Vous recevez le paquet 2 à 3 jours après réception de la confirmation de commande. Pour calculer le délai de livraison, veuillez inclure le temps de traitement de la commande ainsi que le temps de réception du paiement en cas de virement bancaire. Nous vous envoyons la confirmation de commande par e-mail dès que la commande a été traitée.

Remise

Tous nos envois sont envoyés en recommandé, ce qui signifie que vous devez confirmer par votre signature la réception de votre commande. Veuillez faire attention à nous indiquer une adresse de livraison valable et veiller à vous trouver sur place le jour de l’arrivée de votre commande. Si vous ne réceptionnez pas le paquet vous-même (par ex. parce qu’il s’agit d’un cadeau), la personne mentionnée sur l’adresse de livraison doit signer le paquet.

Suivi

Dès l’envoi de votre commande, vous recevez une confirmation d’expédition de la Poste avec un code de suivi. Ce code de suivi vous permet de suivre votre paquet.

Assurance

L’envoi est assuré jusqu’à ce que la réception soit confirmée par votre signature ou par celle de la personne figurant sur l’adresse de livraison.

Changement d'adresse de livraison

Si vous souhaitez changer l’adresse de livraison juste après votre passation de commande, contactez notre Service Clients par téléphone au +41 41 369 79 79 ou par e-mail à onlineservice@bucherer.com et nous procèderons pour vous aux changements désirés. Si vous avez reçu une confirmation de commande pour votre achat, votre paquet est déjà en partance à l’adresse de livraison indiquée et nous ne pouvons plus le rediriger.